Délai de fabrication & Délai de livraison
Nos produits n’étant pas des standards, nous n’avons pas de stocks. Chaque jardinière, coffre ou banc, est fabriqué à la commande et sur-mesure selon vos spécifications, ce qui, par conséquent demande un peu de délai.
A savoir qu’un cycle de production demande un délai minium de 3 semaines. Selon la charge en atelier au moment de votre commande, le délai peut varier de 3 à 8 semaines environ (hors jours fériés et périodes de fermeture : Août et Noël). Les coffres avec couvercle aluminium demande un délai minimum de 4 à 5 semaines.
Durant le printemps et l’été, en pleine saison pour les jardinières, les délais sont généralement un peu plus longs.
Enfin, une date prévisionnelle de départ usine vous sera indiquée lors de l’envoi de l’accusé de réception de votre commande. Cette date ne constitue pas un engagement. Elle sera respectée au mieux. Toutefois, des aléas de production ne sont pas impossibles. Le cas échéant, vous serez avertis si des problèmes venaient à retarder votre commande.
Concernant le délai de livraison, en France métropolitaine (hors îles), il faut compter 48 à 72h d’acheminement en moyenne. Un rendez-vous sera fixé avec le transporteur pour vous permettre de choisir le jour de réception qui vous conviendra. La prise de rendez-vous implique un délai de livraison de 24h supplémentaires.
Modalités de livraison
Frais de livraison
Nous effectuons les livraisons vers la France métropolitaine. En dehors de cette zone, nous consulter pour chiffrage de votre projet. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, et varient selon la zone de livraison : Régionale, Reste de la France continentale et Corse.
Livraison offerte vers la France continentale à partir de 4000€ HT, soit 4800€ TTC de commande / Vers la Corse à partir de 5000€ HT, soit 6000€ TTC de commande.
Livraison messagerie jusqu’à 3 palettes
Chaque produit est emballé individuellement, ainsi protégé par des mousses et coins en carton. Les produits sont regroupés sur palette.
Pour vos commandes allant jusqu’à 3 palettes, la livraison se fera via les réseaux de messagerie Kuehne Nagel Road.
Le lieu de livraison doit être accessible en camion porteur (12-19To / 40m3 / 10,70m x 2,55m x H4m). Les livraisons se font du lundi au vendredi, à la journée entre 8h et 18h, sans créneau horaire précis. Les palettes sont déchargées au hayon et déposées au pied du camion en bordure de trottoir. Sur les zones roulantes au transpalette, les palettes pourront être approchées sur une courte distance.
Attention : la prestation du transporteur s’arrête là. En effet, la dépalettisation, la manutention jusqu’au lieu d’installation, le déballage des produits et leur mise en service ne sont pas inclus dans les prestations de livraison. Les palettes et déchets d’emballage ne seront pas repris par le transporteur.
La prise de rendez-vous pour vos livraisons en Messagerie
Un SMS vous sera envoyé vous invitant à rappeler le transporteur pour convenir du jour de livraison. Cette demande de rendez-vous se fait automatiquement par SMS, c’est à vous de rappeler le transporteur. Vous devez convenir d’un rendez-vous dans les 8 jours suivants l’expédition, au-delà vous encourez des risques de facturation de frais de stockage sur plateforme. Moins longtemps votre commande restera sur la plateforme du transporteur, moins de risques d’endommagement il y aura.
Même avec la prise de rendez-vous, une disponibilité à la journée est nécessaire pour réceptionner la marchandise ; il ne vous sera pas communiqué de créneau horaire de livraison. Dans la grande majorité des cas, les livraisons ont lieu le matin et jusqu’en début d’après-midi, et plus rarement, jusqu’en fin d’après-midi.
Livraison en fret au-delà de 3 palettes
Pour les grosses commandes nécessitant plus de 3 palettes, la livraison se fera en fret. Le lieu de livraison doit dans ce cas être accessible en semi remorque (80m3) ou en camion porteur pour les grosses agglomérations. Nous vous contacterons avant expédition pour définir ensemble la date de livraison qui vous convient afin de rechercher la solution de transport en ce sens. Comme pour la messagerie, les palettes sont déchargées au hayon et déposées au pied du camion en bordure de trottoir. Sur les zones roulantes au transpalette, les palettes pourront être approchées sur une courte distance.
Attention, ici aussi, la prestation du transporteur s’arrête là. En effet, la dépalettisation, la manutention jusqu’au lieu d’installation, le déballage des produits et leur mise en service ne sont pas inclus dans les prestations de livraison. Les palettes et déchets d’emballage ne seront pas repris par le transporteur.
